সেলস (Sales) মূলত একটি ইংরেজী শব্দ। সেলস অর্থ বিক্রয়। মার্কেটিংও (Marketing) একটি ইংরেজী শব্দ। এর অর্থ বাজারজাতকরণ বা বিপনন। সেলস এন্ড মার্কেটিং অর্থ বিক্রয় এবং বাপনন।
সেলস কি?
মুনাফা অর্জন বা লাভ করার উদ্দেশ্যে দুই বা ততোধিক পক্ষের মধ্যে পণ্য বা সেবা আদান-প্রদান করাকে বিক্রয় বা সেলস বলে।
ধরেন, আপনি আপনার ভাইকে ২০০০ টাকা দিয়ে একটি পাঞ্জাবি দিলেন। এখানে কি বিক্রয় হয়েছে? না, কারন এখানে আপনি আপনার ভাইকে উপহার দিয়েছেন। লাভ করা বা মুনাফার উদ্দেশ্যে নয়। কোন কিছু বিক্রয় হতে হলে তিনটি শর্ত থাকতে হবে।
১ম শর্ত – মিনিমাম দুটি পক্ষ থাকতে হবে
২য় শর্ত – পণ্য বা সেবার আদান-প্রদান হতে হবে
৩য় শর্ত – মুনাফা লাভের উদ্দেশ্য থাকতে হবে
আপনি একটি পণ্য বা সেবা সরাসরি গ্রাহকের কাছে বিক্রি করার উদ্দেশ্যে কাজ করছেন। এই পুরো প্রক্রিয়াটি হচ্ছে সেলস।
মার্কেটিং কি
মার্কেটিং হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যেখানে ব্রান্ড, ব্যবসা, পণ্য বা সেবা কে বাজারে ও জনসাধারণের মধ্যে প্রচার করা এবং সেগুলোর চাহিদা ও মান বৃদ্ধি করার উদ্দেশ্য।
সহজ কথায়, বিভিন্ন কৌশলের মাধ্যমে নিজের পণ্য বা সেবার প্রতি সম্ভাব্য গ্রাহকদের আগ্রহী করে তোলার নামই হচ্ছে মার্কেটিং।
মার্কেটিং এর প্রধান চারটি স্তর রয়েছে। যথাঃ
পণ্য (Product)
মূল্য (Price)
স্থান (Place)
প্রসার ( Promotion)
এই চারটি স্তম্ভ কে একসাথে 4P বলা হয়।
ছোট ব্যবসা থেকে শুরু করে মাল্টিন্যাশনাল কোম্পানিগুলো তাদের পণ্য, ব্র্যান্ড বা ব্যবসার জন্য মার্কেটিং করে। মার্কেটিং বা বাজারজাতকরণ এর কিছু মৌলিক বিষয় রয়েছে। সেগুলো হলোঃ পণ্য, অভাব, চাহিদা, প্রয়োজন, সেবা, লেনদেন, ক্রেতা ভ্যালু ও সন্তুষ্টি, বাজার ইত্যাদি। এ সকল বিষয়গুলো নিয়ে মার্কেটিং কাজ করে।
দুইভাবে মার্কেটিং করা হয়।
যেমনঃ Business to Business and Business to Consumer – B2B
B2B
ব্যবসায়ীদের মধ্যকার লেনদেন হচ্ছে Business to Business.
এখানে উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান বা manufacture company এবং পাইকারী বিক্রেতা বা wholesaler মাধ্যমে আপনি আপনার ব্যবসার মার্কেটিং করছেন।
এখানে একটি ব্যবসা কিন্তু সাধারণ গ্রাহকের কাছে কোনো রকমের লেনদেন, মার্কেটিং করছে না।
একটি ব্যবসা অন্য একটি ব্যবসায় সাথে বা কাছে করা মার্কেটিং এর প্রক্রিয়াটি হচ্ছে ‘Business to Business’ মার্কেটিং।
B2C
সরাসরি গ্রাহকদের টার্গেট করে প্রচার প্রচারণা মাধ্যমে মার্কেটিং করা হলো Business to Consumer মার্কেটিং।
এই মার্কেটিং এ সরাসরি জনসাধারণের কাছে গিয়ে ব্যবসার প্রচার-প্রচারণা করা হয়। এটি অনলাইন ও অফলাইন দুইভাবেই করা যায়।
সেলস এবং মার্কেটিং দুটি আলাদা জিনিস হলেও একটি ছাড়া আরেকটির ফলাফল আশা করা যায় না। মার্কেটিং করার পরেও যদি সেলস না বাড়ে তাহলে মার্কেটিং এর কোন দাম রইলো না। আবার মার্কেটিং না করলে জনসাধারণ পণ্য বা সেবা সম্পর্কে ভালোভাবে জানবে না ফলে সেলস বা বিক্রয় বাড়বে না। সুতরাং বলা যায়, সেলস মার্কেটিং এর একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ।
